Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

O AgendeTop é mantido por Tarcio Pereira, CNPJ 67.080.756/0001-69. Contato para assuntos de privacidade (encarregado): tarcio.ti.pereira@gmail.com ou WhatsApp (87) 99935-5979.

Os papéis de cada um são diferentes conforme o tipo de dado:

• Dados das empresas e de seus usuários (dono e profissionais com acesso ao painel): o AgendeTop é o controlador.
• Dados dos clientes que agendam em uma empresa: a empresa onde o horário foi marcado é a controladora, e o AgendeTop atua como operador, tratando esses dados em nome dela e conforme suas instruções.

2. Quais dados tratamos

De quem agenda um horário (cliente):

• Nome e número de WhatsApp (obrigatórios para identificar o agendamento e enviar a confirmação).
• Data de nascimento, quando a empresa pede e você escolhe informar (opcional).
• Observação que você escrever para o profissional (opcional).
• Histórico de agendamentos: serviços, datas, horários, profissional, valores e situação (confirmado, cancelado, compareceu, faltou).
• Sua escolha de receber ou não mensagens pelo WhatsApp.

De quem usa o painel (dono e profissionais):

• Nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto aberto) e data do último acesso.
• Dados da empresa: nome, endereço, cidade, telefone/WhatsApp, horários, serviços, preços e configurações.

Dados técnicos: endereço IP e registros de acesso, usados para segurança (por exemplo, bloquear tentativas repetidas de adivinhar senhas) e para manter o sistema funcionando.

3. Para que usamos os dados

• Registrar, confirmar, remarcar e cancelar agendamentos (execução do serviço solicitado por você).
• Enviar pelo WhatsApp a confirmação, os lembretes e os avisos de remarcação ou cancelamento do seu horário — somente se você aceitou receber essas mensagens.
• Avisar a empresa sobre novos agendamentos, remarcações e cancelamentos.
• Permitir que a empresa organize sua agenda e veja o histórico de atendimentos dos clientes dela.
• Garantir a segurança do sistema, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Não enviamos mensagens de propaganda, não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade. As mensagens de WhatsApp são enviadas uma a uma e apenas sobre agendamentos feitos por você.

4. Bases legais (LGPD, art. 7º)

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares — para registrar e gerenciar o agendamento que você pediu e para prestar o serviço às empresas.
• Consentimento — para o envio de mensagens pelo WhatsApp e para a data de nascimento opcional. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal — para guardar registros de acesso pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

5. Com quem compartilhamos

• A empresa onde você agendou — ela vê seus dados de contato e o histórico de atendimentos com ela. Uma empresa não vê os agendamentos que você fez em outras empresas.
• Amazon Web Services (AWS) — hospedagem do sistema e do banco de dados. Os servidores podem ficar fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos); essa transferência internacional segue as garantias da LGPD e os padrões de segurança do provedor.
• WhatsApp — as mensagens de confirmação e lembrete passam pela rede do WhatsApp (Meta) até o seu celular.
• Autoridades — somente quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies e armazenamento no aparelho

• Usamos apenas um cookie essencial para manter o login do painel (válido por 7 dias). Não usamos cookies de propaganda ou de rastreamento.
• Na página de agendamento, seu nome e WhatsApp podem ficar salvos no próprio navegador do seu aparelho, para você não precisar digitá-los de novo. Você pode apagar pelo botão “Não é você?” ou limpando os dados do navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de agendamento: enquanto a empresa usar o AgendeTop, para que ela mantenha o histórico de seus clientes. Se a empresa encerrar a conta, os dados dela e de seus clientes são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda.
• Registros de acesso ao site (endereço IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet; depois são apagados automaticamente.
• Cópias de segurança (backup): são apagadas automaticamente em até 30 dias.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade dos dados.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento e informação sobre com quem eles foram compartilhados.
• Revogação do consentimento — por exemplo, deixar de receber mensagens pelo WhatsApp.

Se você é cliente de uma empresa, pode falar diretamente com ela ou conosco pelo e-mail tarcio.ti.pereira@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos conexão protegida (https), senhas criptografadas, acesso ao painel restrito por empresa e por perfil (dono ou profissional), limite de tentativas de login e cópias de segurança diárias. Nenhum sistema é 100% imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

10. Crianças e adolescentes

O agendamento deve ser feito por maiores de 18 anos. Horários para crianças e adolescentes (por exemplo, corte infantil) devem ser marcados pelos pais ou responsáveis, com os dados de contato do responsável.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas às empresas pelo painel ou por e-mail.